Правила проживания и внутреннего распорядка загородного клуба «ОЗЕРО»

1. Настоящие правила (далее — Правила) устанавливают порядок проживания и предоставления услуг на территории Базы отдыха «Загородный клуб „ОЗЕРО“» (далее — База отдыха). Правила регулируют поведение Гостя, а также гостей Заказчика, которые находятся на территории Загородного клуба «ОЗЕРО». 

2. Правила разработаны с целью соблюдения общественного порядка и безопасности. 

3. Просим вас бережно относиться к имуществу и местам размещения (домам), другим общественным помещениям, уважительно относится к другим проживающим и персоналу Загородного клуба «ОЗЕРО». С настоящими Правилами все желающие могут ознакомиться. 

4. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе Гостя.

1. База отдыха предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с Администрацией Базы отдыха. 

2. Правила заезда.

2.1. Время заезда на Базу отдыха: с 15 часов 00 минут по московскому времени. Ранний заезд и выезд возможен по согласованию в день заезда или в день выезда при наличии свободных мест. Стоимость уточняется на конкретную дату и указывается в Системе бронирования.

2.2. При заезде Гостю, на которого оформлено бронирование (далее — Заказчик) необходимо предъявить документы, идентифицирующие его личность, а также личность проживающих с ним лиц. 

2.3. Заселение несовершеннолетнего гражданина, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании паспорта, для детей младше 14 лет необходимо наличие оригинала Свидетельства о рождении.  

2.4. Заказчик несет ответственность за всех остальных гостей, проживающих с ними или приезжающих к нему. 

3. Правила выезда.

3.1. Время выезда из Базы отдыха: до 12 часов 00 минут по московскому времени.

3.2. В случае, если Заказчик задерживает выезд более чем на 30 минут, он уплачивает поздний выезд по прейскуранту. 

3.3. При выезде Заказчик обязуется сдать и оплатить весь Заказ. 

4. Размещение в домах с использованием дополнительного места:

4.1. Дети до 3 лет включительно проживания бесплатно, без предоставления дополнительного места и питания. Кровать-манеж и детский стульчик предоставляются бесплатно по запросу Гостя.

4.2. Дети от 4 лет и взрослые на дополнительном месте размещаются платно. Стоимость дополнительного места указывается в Системе онлайн бронирования и оплаты (Система). 

5. Гость обязуется:

• соблюдать общественный порядок и режим тишины в период с 22:00 до 08:00; 
• выполнять требования, установленные действующим законодательством в сфере противопожарной безопасности, не допускать возникновения очагов возгорания; 
• не создавать условия и не допускать ситуаций, создающих угрозу жизни и здоровью себе и окружающим; 
• нести ответственность и возмещать ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации; 

6. В помещениях Базы отдыха (домах, банном комплексе, лофте), а также в чанах и купелях запрещено: 

• курение сигар, сигарет, айкоса, кальяна и иных курительных средств;
• хранение громоздких, сильно пахнущих, легковоспламеняющихся, пачкающих, химических, радиоактивных и взрывоопасных предметов и материалов; 
• хранение и употребление токсичных и наркотических средств; 
• пронос и хранение любого вида оружия и боеприпасов; 
• перестановка мебели и техники, осуществление ремонтных работ; 
• использование электрокипятильника и электронагревательных приборов, не установленных в Помещении; 
• нарушение правил пожарной безопасности, включая разжигание свечей, бенгальских огней, лампад и др.; 
• проведение шумных вечеринок и прочих праздников; 
• хождение по Помещению в уличной обуви, 
• захламление Помещения, нарушение иных санитарных норм; 
• оставление несовершеннолетних детей без присмотра. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних возложена на родителей.

Для предотвращения вышеназванных действий и привлечения к ответственности виновных лиц персонал Загородного клуба «ОЗЕРО» вправе вызвать сотрудников правоохранительных органов. 

В случае, если указанные деяния признаются административным правонарушением и влекут привлечение Загородного клуба «ОЗЕРО» к ответственности в виде штрафа, штраф будет взыскан с Заказчика. 

7. Хранение и утилизация.

7.1. Загородный клуб «ОЗЕРО» заботится о хранении забытых вещей и извещает Заказчика об обнаружении в течение 3 дней с момента обнаружения. Если не удалось связаться с лицом, потерявшим вещь, документы и дорогостоящие вещи передаются в отделение полиции. Иные вещи подлежат утилизации в течение 3 месяцев с момента окончания срока пользования Помещением либо переходят в собственность Исполнителя.

7.2. Хранение продуктов питания, предметов личной гигиены, скоропортящихся товаров не осуществляется. Все оставленные продукты питания, предметы личной гигиены и скоропортящиеся товары подлежат утилизации непосредственно при уборке Помещения после выезда Заказчика. 

8Администрация Базы отдыха оставляет за собой право:

• посещения Помещения без согласования с Гостями в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения настоящего порядка, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами; 
• требовать уплатить сумму причиненного ущерба. К таким случаям относятся: любые поломки или уничтожение имущества, курение в Помещении (ущерб в виде расходов на химчистку вещей), проживание с животными в нарушение запрета (ущерб в виде расходов на химчистку вещей), утрата ключа. 
• досрочно расторгнуть Договор в случае нарушения Правил.

На территории Загородного клуба «ОЗЕРО» действуют следующие запреты: 

• курение сигар, сигарет, айкоса, кальяна и иных курительных средств в местах не непредназначенных для курения;
• запрещено приносить с собой и распивать алкогольные напитки в общественных местах Базы отдыха; 
• пронос на территорию громоздких, сильно пахнущих, легковоспламеняющихся, пачкающих, химических, радиоактивных и взрывоопасных предметов и материалов; 
• хранение и употребление токсичных и наркотических средств; 
• пронос и хранение любого вида оружия и боеприпасов; 
• нарушение общественного порядка, в то числе действия, нарушающие тишину и покой граждан, а равно любое использование повышенной громкости звуковоспроизводящих устройств, а также громкое пение и игра на музыкальных инструментах в период с 22−00 до 08−00; 
• нарушение правил пожарной безопасности, включая разжигание костров в необорудованных для этого местах, разведение и поддержание огня лицам, не достигшим возраста 18 лет или находящимся в состоянии алкогольного опьянения, разжигание свечей, бенгальских огней, лампад, запуск фейерверков и др.; 
• вырубка деревьев и кустарника; 
• нахождение несовершеннолетних детей в общественных местах, в лесной части территории Загородного клуба «ОЗЕРО» и вблизи водоемов, на детских площадках без сопровождения взрослых. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних на возложена на родителей; 
• заезд автомобилей на огороженную территорию Загородного клуба «ОЗЕРО», мытье автомобилей. Парковка автомобилей организована в специально отведенном месте.

4.1. За курение, употребление спиртных напитков в общественных местах, употребление и распространение наркотических, психотропных и/или иных одурманивающих веществ, нарушение покоя отдыхающих, выброс мусора в неположенном месте, использование громкой нецензурной речи в общественных местах и громкой музыки вне дома (с любых носителей, в том числе портативных колонок, музыка из автомобиля), а также за нарушение режима тишины (с 22−00 до 08−00) взимается штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай нарушения. 

4.2. За нарушение правил противопожарной безопасности, а также стрельбу из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия, нахождение детей в общественных местах, в лесной части территории Загородного клуба «ОЗЕРО» и вблизи водоемов, на детских площадках без сопровождения взрослых взимается штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый случай нарушения. 

Неотъемлемой частью настоящих Правил являются следующие приложения:

• Приложение № 1. Правила проживания с домашними животными;
• Приложение № 2. Правила посещения банного комплекса «ОЗЕРО», пользования чанами и купелями;
• Приложение № 3. Правила пользования мангальными зонами;
• Приложение № 4. Правила взаимодействия с дикими животными.

1. К домашним животным относятся собаки и кошки. Проживание с иными домашними животными должно быть согласовано предварительно с Администрацией Загородного клуба «ОЗЕРО». 

2. Проживание с домашними животными допускается: 

• если рост животного в холке не превышает 30 см, а вес до 10 кг;
• при наличии свободных домов, специально отведенных для размещения с животными (дома: Рубиновый (только с собаками), Лимонный, Розовый, Луговой); 
• при предварительном уведомлении Администрации Загородного клуба «ОЗЕРО» (сообщаются основные сведения о животном — порода, размер, вес и иные особые характеристики); 
• при оплате стоимости проживания животного. Стоимость устанавливается в прейскуранте цен, размещенном в онлайн системе бронирования (Система); 
• при проживании с кошками при заселении необходимо оплатить депозит за сохранность имущества в размере 5000 руб. 

3. Допускается проживание не более чем двух животных в доме по согласованию с Администрацией Загородного клуба «ОЗЕРО».

4. Владелец животного несет все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением животным имущества Загородного клуба «ОЗЕРО», а также причинением вреда гостям или персоналу. В случае, если имуществу Загородного клуба «ОЗЕРО» нанесен какой-либо ущерб администрация составляет Акт порчи имущества, размер ущерба определяется на день обнаружения ущерба на основании рыночной стоимости имущества. 

5. Заказчик обязан привезти с собой все необходимое для проживания животного: посуду для кормления, лоток для естественных надобностей, клетку для размещения животного и иные принадлежности. 

1. Лицам, проживающим с животными на территории Загородного клуба «ОЗЕРО» запрещено: 

• оставление животного в Помещении одного вне специального контейнера (клетки); 
• уход за животным (помывка, вычесывание шерсти, стрижка и иные процедуры) в Помещениях и общественных зонах;
• использование по отношению к животному полотенец, простыней и других постельных принадлежности, а также посуды, принадлежащих Загородному клубу «ОЗЕРО». 

6. Нахождение собак в общественных зонах — на поводке разрешается исключительно под присмотром хозяина. 

7. База отдыха оставляет за собой право требовать немедленного устранения любого домашнего животного, если его поведение будет опасным или неприемлемым. Например: чрезмерный лай, агрессивное поведение, мочеиспускание в общественных местах и т. д

8. Проживание с собаками, отнесенными Постановлением Правительства Р Ф от 29.07.2019 № 974 «Об утверждении перечня потенциально опасных собак» к потенциально опасным, может быть ограничено. 

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения», другими нормативными актами РФ и обязательны к выполнению всеми Гостями банного комплекса Загородного клуба «ОЗЕРО». 

2. Вход на территорию бани, пользование купелями и чанами подразумевает ознакомление и принятие посетителем настоящих Правил, действующих в течение всего времени нахождения на территории банного комплекса, чана или купели. 

3. Посещение комплекса возможно только после предварительной записи у администратора гостиницы ООО «Управляющая компания «ОЗЕРО» и 100% оплаты, согласно текущего прейскуранта. 

4. При посещении комплекса по предварительной записи необходимо приходить к назначенному времени без опозданий, в противном случае Вам может быть отказано в предоставлении услуги на посещение комплекса.

5. Время работы банного комплекса ежедневно с 11:00 до 22:00.

6. Допустимое время опоздания — не более 15 минут.  При отсутствии Гостя более чем 15 минут после начала забронированного времени, заказ может быть аннулирован. 

7. При отказе от сеанса в банном комплексе необходимо сообщить об этом Администратору не позднее, чем за 8 часов. В случае отмены менее чем за 8 часов до начала сеанса с Гостя взимается плата в размере стоимости первого часа сеанса.

8. Гость несет ответственность за сохранность и порчу имущества или оборудования комплекса. В случае порчи составляется «Акт о порче имущества» и гость оплачивает полную стоимость испорченного имущества или оборудования, а также может взиматься отдельная плата в размере примерной стоимости ремонта.

9. При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, гость должен незамедлительно сообщить администратору об этом.

10. Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса. При неполном использовании оплаченного времени — денежное возмещение не производится.

11. Гость может продлить время пребывания в банном комплексе, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса остается свободным.

12. Гость обязан покинуть банный комплекс после окончания оплаченного времени. Банный комплекс считается сданным после его осмотра дежурным администратором, сдачи всех взятых на прокат вещей и выхода последнего гостя из комплекса. Задержка гостя в комплексе сверх оплаченного времени более 15 минут оплачивается им в полном размере за 1 час по прейскуранту.

13. Банный комплекс ООО «Управляющая компания «ОЗЕРО» — общественное место отдыха. Гости должны соблюдать общепринятые правила поведения, уважительно относиться к обслуживающему персоналу, лицам ответственным за соблюдение порядка, друг к другу и не мешать отдыху других посетителей. Взаимоуважение — залог комфорта для каждого гостя.

14. Мы заботимся о здоровье наших гостей, поэтому настоятельно рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом перед посещением бани, купели, чана. При наличии аллергии сообщить об этом сотрудникам банного комплекса.

15. Температурный режим в помещениях и чанах устанавливается только сотрудниками комплекса, действующая температура в парилке 60−65°, чанах не более 38° С. По желанию гостя температура может быть отрегулирована.

16. Запрещается посещение комплекса лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения.

17. Курение разрешается в специально отведенных местах. В помещениях банного комплекса курение строго запрещено. На территории банного комплекса строго запрещено пользоваться кальяном!

18. Гость обязан соблюдать чистоту и порядок в помещениях комплекса. Гостям необходимо находиться в специальной обуви (сланцы, пляжные тапочки и т. п.) для соблюдения требований собственной гигиены.

19. Просим гостей не использовать банные аксессуары (простыни, банные халаты, полотенца, тапочки) не по назначению.

20. При посещении чана и купелей запрещено:

• использование моющих, косметических средств, красок для волос, скраба, мёда,
• употребление в чане продуктов питания и напитков,
• использовать стеклянной тары,
• бросать в воду продукты питания, сигареты, бутылки и другие предметы. В случае нарушений правил гостем оплачивается штраф в размере 3000 руб. (Три тысячи рублей).

21. Чан и купель должны быть использованы по назначению.

22. Запрещено трогать и открывать дверцы печи. Топкой печей и чанов занимается только сотрудник комплекса. В случае нарушения правил гостем оплачивается штраф в размере 5000 руб. (Пяти тысяч рублей).

23. Гостям запрещается открывать двери в служебные и технические помещения, щиты электрооборудования, шкафы пожарной безопасности.

24. Решение о возможности и необходимости пребывания несовершеннолетних детей в банном комплексе и парилке принимается их родителями, опекунами, попечителями самостоятельно.

25. Длительность пребывания в парных и саунах выбирайте в соответствии с состоянием здоровья и возможностями вашего организма.

26. Администрация комплекса не несет ответственности за личные вещи гостей (часы, драгоценности, деньги и т. п.) во время посещения комплекса.

27. После посещения комплекса, все взятые на прокат вещи необходимо сдать администратору.

28. Администрация комплекса оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг посетителям, которые прежде были замечены в неподобающем поведении, порче и краже имущества, и неподчинении законным требованиям администрации, без объяснения причины отказа.

29. Вся ответственность за пребывание в нетрезвом виде и употребление спиртных напитков в комплексе, а также возможные последствия их употребления (травмы, увечья, потеря работоспособности и жизни, и т. п.) возлагается на гостей. Администрация не несёт ответственности за какие-либо происшествия с нетрезвыми посетителями, произошедшими в банном комплексе или на его территории.

30. С 23:00 до 09:00 часов запрещено нарушать тишину.

31. При нарушении правил поведения и Правил посещения комплекса, а также вынужденном удалении гостя из банного комплекса денежное возмещение за неиспользованное время не производится. (ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей» и 782 ГК).

32. Запрещается посещение банного комплекса с животными.

1. Единовременное заполнение парной не более 6 человек.

2. Дети до 14 лет допускаются в парную только в сопровождении взрослых.

3. Перед посещением парной рекомендуем пройти консультацию у врачей на наличие противопоказаний.

4. Перед посещением парной рекомендуется принять теплый душ, при этом не мочить голову, затем обтереться.

5. Перед посещением парной:

• снимите макияж, контактные линзы, украшения и часы.
• вытереть тело насухо полотенцем;
• входить в парную только в сменной обуви (сланцы, тапочки и т. п.), со своим полотенцем, шапочкой для бани, при необходимости иметь халат.

6. Контролируйте длительность пребывания в парной в соответствии с состоянием здоровья и возможностями Вашего организма.

7. При входе в парную рекомендуем прикрыть голову х/б шапкой во избежание перегрева сосудов головы.

8. Посетитель самостоятельно определяет время пребывания в парной. Более трех раз в парную заходить не рекомендуется. В заключение нужно отдохнуть минимум полчаса для восстановления нормальной температуры тела.

9. Посетители должны быть информированы о том, какие экстренные меры следует предпринимать в случае получения травмы.

10. Будьте осторожны с горячей печью-каменкой.

11. После прогревания рекомендуем постепенное охлаждение: принять контрастный душ, окунутся в прохладную купель.

12. Резкие перепады температуры небезопасны для здоровья. Не принимайте слишком горячий или холодной душ и не ныряйте в купель до того, как восстановите нормальную температуру тела и кровяное давление.

13. Запрещается лить на камни в парной эфирные масла и другие ароматические жидкости, что-либо выкладывать на камни (соль и др.).

14. Запрещается использовать в парной какие-либо моющие, косметические средства, краски для волос, скраб, мёд, использовать моющие средства в стеклянной таре, сигареты, бутылки и другие предметы. В случае нарушений правил посетитель обязан заплатить штраф, согласно Прейскуранта «Порчи имущества»

15. Не рекомендуется ходить в зоне банного комплекса босиком во избежание падения на скользком полу (пот, остатки шампуня и мыла).

16. Запрещается посещать парную:

• в течение 30 минут после интенсивных физических нагрузок;
• менее чем через 1,5−2 часа после обильного приёма пищи;
• натощак;
• в состоянии алкогольного, наркотического и токсикологического опьянения;
• при гнойничковых и контагиозных заболеваниях;
• при любых недомоганиях.

17. Запрещается работать в банях посторонним пар-мастерам.

18. Каждый гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения банного комплекса.

Общие положения: 

1. При пользовании посетители обязаны соблюдать меры пожарной безопасности: 

• растопку проводить с осторожностью, по возможности использовать только сертифицированные угли и розжиг; 
• исключить чрезмерное горение открытого пламени; 
• не подпускать к мангалу и не оставлять без присмотра детей; 
• не размещать легковоспламеняющиеся предметы в непосредственной близости от мангала. 

2. Посетители несут материальную ответственность за порчу имущества или оборудования. Запрещается: 

• пользоваться бензином или керосином в качестве розжига; 
• сжигать в мангале мусор и прочие бытовые отходы; 
• чрезмерно заливать мангал водой; 
• оставлять мангал без присмотра во время горения; 
• оставлять несовершеннолетних у мангала; 
• высыпать угли и золу в необорудованные места.